11月17日，2021年廣東省城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理和二次供水專項調研組一行5人，蒞臨我公司開展城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理調研工作。市水務局副局長廖利城、市住建局楊曉宇高級工程師及公司總經(jīng)理石艷、副總經(jīng)理葉東亮、吳振科等陪同調研活動。

調研組一行首先到我公司客戶服務中心、信息中心、青山水廠和水質檢測中心等進行實地查看，現(xiàn)場檢查公司對外服務場所、水廠制水工藝各環(huán)節(jié)設施設備運行、水質檢測、在線計量裝置、安防監(jiān)控等運行情況，并對相關人員就客戶服務、水廠、水質檢測等工作開展情況進行詢問。

隨后，調研組進入資料檢查審核環(huán)節(jié)。調研組詳細查閱了日常管理工作臺賬，供水主管部門職責、規(guī)范化管理制度落實、應急預案編制及演練記錄、供水企業(yè)水質檢測制度及臺賬、城市供水水質信息公開及管網(wǎng)維修維護記錄、客服及投訴處理記錄等相關資料。

省調研組領導及專家通過深入現(xiàn)場考察，認真細致查閱管理臺賬，對我公司在城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理所取得成績，給予了充分的肯定。同時對此次調研中發(fā)現(xiàn)不足之處，提出了指導性的意見及建議。會上，總經(jīng)理石艷表示，省調研組提出指導性意見及建議，非常中肯，準確到位，我公司聞令而動、立行立改。在今后工作中，堅持以問題為導向，以管理為目標，以整改抓手，強化城市供水規(guī)范化建設和管理工作，全方位提升服務質量和辦事能力，高標準、高質量地為用戶提供安全水、放心水和優(yōu)質水。助力我市“示范區(qū)”、“排頭兵”和“兩個河源”建設，作出新的更大的貢獻！