情系用戶 為民解難
(稽查部 許嫣瑜)
近日,稽查部工作人員對供水區(qū)域內(nèi)花園小區(qū)(主要以年份較久花園小區(qū)為主)的消防用水計量水表進行全面檢查。此次檢查工作內(nèi)容主要是對安裝時間較長的消防表及其閥門開關、表芯表框等內(nèi)外組件及設備進行測試檢查,并作清洗、維護及保養(yǎng)等工作。
在對某小區(qū)DN100消防用水計量水表作例行檢查時,(該水表為保安亭、小區(qū)綠化等用途用水計量)。發(fā)現(xiàn)水表轉(zhuǎn)動出現(xiàn)異常情況(經(jīng)多方校驗等形式,顯示該處計量水表數(shù)據(jù)準確性),工作人員及時對異常情況進行記錄。雖然水表后的管道及輔助設施不屬于公司的產(chǎn)權(quán),但為了保證用戶計量水表的準確性,工作人員根據(jù)實際情況采取了一系列檢查措施,經(jīng)多日跟蹤計量讀數(shù),對水管走向詳細認真排查,最終確認導致消防設施計量水表異常轉(zhuǎn)動的原因是地下水管道漏水,從而造成水源流失,給用戶增加了額外的用水費用。工作人員及時聯(lián)系并告知了該小區(qū)物業(yè)管理相關負責人,建議盡快修復管道漏水問題,降低不必要經(jīng)濟損失。
該小區(qū)負責人專門致電公司稽查部,對工作人員認真負責的工作態(tài)度,情系用戶,為民解難的優(yōu)質(zhì)服務,深表謝意和感動!感謝工作人員及時發(fā)現(xiàn),該處存在地下水管漏水情況,避免了因水源流失造成更大的經(jīng)濟損失。
今后的工作中,我們將一如既往地做到“用戶第一,服務至上”的服務宗旨,更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務。